Возврат

«Легкий возврат» Почтой России
Чтобы бесплатно осуществить возврат Почтой России, необходимо:

• Заполнить в Личном кабинете и подписать заявление на возврат денежных средств, выбрав удобное отделение почтовой связи. Подробнее о порядке заполнения заявления на возврат можно прочитать в разделе «Как оформить заявление на возврат» (внизу страницы «Возврат»).
  
• Получить почтовый идентификатор, который будет указан в заявлении на возврат денежных средств и/или поступит в смс на номер телефона.
  
• Упаковать товар и заявление на возврат денежных средств. Как правило, упаковку можно приобрести в отделении почтовой связи.
  
• Бесплатно отправить посылку как «Легкий возврат» в выбранном отделении почтовой связи, указав идентификатор возврата.
  

Бесплатный возврат на склад интернет-магазина в Москве
Чтобы самостоятельно осуществить возврат товаров на склад интернет-магазина KERRY.SU, необходимо:

• Заполнить в Личном кабинете и подписать заявление на возврат денежных средств. Обязательно приложить заявление к возвращаемым товарам. Если нет возможности напечатать заявление, то перепишите его от руки.
  
• Привезти возвращаемые товары по адресу: г. Москва, улица Кулакова, дом 20, строение 1А (метро Строгино), технопарк "ОРБИТА", в рабочие дни (с понедельника по пятницу, исключая праздничные дни) с 9:00 до 18:00.
  
• Позвонить по телефону 8 (495) 215-28-82, сотрудник интернет-магазина спустится на ресепшн технопарка "ОРБИТА" и примет возвращаемый товар.
  

Денежные средства будут возвращены способом, указанным в заявлении на возврат денежных средств. Просим обратить внимание, что сотрудник интернет-магазина не имеет возможности вернуть наличные денежные средства.

Товар, заказанный в интернет-магазине kerry.su и не подошедший по каким-либо причинам (размер, цвет, фасон), может быть возвращен в течение 14 дней со дня его получения.

Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

Возврат осуществляется на основании заполненного заявления на возврат денежных средств. Форма для заполнения заявления на возврат денежных средств находится в Личном кабинете.

Некоторые категории товаров, представленные в интернет-магазине kerry.su не подлежат возврату и обмену согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55:

• швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия);
  
• предметы личной гигиены (расчески, заколки и другие аналогичные товары);
  
• товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанные товары могут быть использованы исключительно приобретающим их потребителем (согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей).
  

По вопросам возврата товара ненадлежащего качества или по любым другим вопросам просим обращаться к менеджерам интернет-магазина kerry.su по телефону: 8 (800) 333-44-74 (звонок бесплатный).

Возврат денежных средств осуществляется:

• На банковскую карту (если была онлайн-оплата картой на сайте)
• На банковский счет или карту (с указанием реквизитов)
• Почтовым переводом
• На личный счет в магазине (деньги с личного счета в дальнейшем можно получить любым вышеперечисленным способом)
• Стоимость возвращаемых товаров можно учесть в новом заказе

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад интернет-магазина вместе с заполненным и подписанным заявлением на возврат денежных средств.

Обращаем внимание, что конкретные сроки возврата зависят от вашего банка и не подлежат контролю с нашей стороны.

Совет!
Оплачивайте товары банковской картой на сайте интернет-магазина, потому что в случае возврата денежных средств (при возврате товара), быстрее и проще (проще для вас) вернуть их на банковскую карту, которой вы оплачивали товар на сайте. Кроме того, на нашем сайте оплата банковской картой абсолютно безопасна. Мы используем надежную платформу PayMaster, которая  сводит все риски на нет. И при онлайн-оплате мы берем на себя ответственность за то, что заказ дойдет до вас в целости и сохранности.

Для того чтобы оформить возврат товара, вам необходимо:

• Зайти в личный кабинет kerry.su.
• В разделе «Возврат заказов» нажать кнопку «Создать заявку на возврат».
• Выбрать из списка номер возвращаемого заказа. Товар может быть возвращен в течение 14 дней со дня получения заказа.
• Выбрать возвращаемые товары, нажав на одну из причин возврата – «Не подошло» или «Брак».
• Проверить правильность заполнения личных данных. Личные данные – ФИО, телефон и e-mail автоматически заполняются из личного кабинета.
• Выбрать способ передачи товара на возврат. Отправить товар на возврат можно, используя услугу «Легкий возврат» Почты России. Для этого необходимо выбрать населенный пункт и отделение почтовой связи, где будет удобно отправить возвращаемый товар.
• Для жителей Москвы и Московской области дополнительно есть возможность вернуть товар на склад интернет-магазина KERRY.SU (Москва, Кулакова 20с1А).
• Выбрать способ получения возвращаемых денежных средств: на личный счет в интернет-магазине , на банковскую карту, который вы оплачивали заказ онлайн на сайте, банковским переводом с указанием реквизитов, в случае оплаты при получении.
• Нажать кнопку «Оформить заявку». Из заполненных данных автоматически сформируется заявление на возврат денежных средств.
• В случае выбора услуги «Легкий возврат» Почты России почтовый идентификатор, необходимый для отправки возвращаемых товаров, будет указан в заявлении на возврат денежных средств и поступит в смс на номер телефона, указанный при регистрации.
• После перехода на страницу с уведомлением «Спасибо, Ваша заявка принята» необходимо скачать заявление на возврат денежных средств.
• Необходимо обязательно распечатать, подписать и приложить к возвращаемым товарам Заявление на возврат денежных средств. Если у Вас нет возможности распечатать заявление, то перепишите его от руки. Без подписанного заявления мы не сможем осуществить возврат денежных средств.